Política de Devolución y Cambios: 

En Olann queremos que tu experiencia sea la mejor posible. Por eso, te explicamos de manera simple y clara cómo funciona nuestra política de devolución y cambios.

Cuándo podés solicitar una devolución o cambio?

Solo aceptamos devoluciones o cambios en estos casos:

• Falla de fábrica: Si el producto presenta un defecto o falla que no fue causada por el uso.
• Error en el pedido: Si recibiste un producto distinto al que solicitaste.

Es importante que el producto:

• No haya sido abierto ni usado.
• Se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste.

No nos hacemos responsables por situaciones provocadas por:

• El servicio de correo o empresa de envío.
• Personas encargadas de la entrega.
• El propio cliente.

Esto significa que, en caso de daños o pérdidas generadas por terceros, no podemos ofrecer devolución ni cambio.

Si necesitas realizar una devolución o cambio:

• Contactanos por mail: Enviá un correo a [email protected] describiendo el problema con tu producto.
• Evaluaremos tu caso: Nuestro equipo revisará la situación para ofrecerte la mejor solución lo más rápido posible.
• Seguimiento personalizado: Te mantendremos informado durante todo el proceso para que estés tranquilo.

Nuestra prioridad es que quedes satisfecho con tu compra. Por eso, te invitamos a revisar esta política y a contactarnos ante cualquier duda o problema!